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個人向けワンタイムパスワード

インターネットバンキング・モバイルバンキングがさらに安心してご利用いただけます。

ワンタイムパスワード生成機「トークン」

トークンは、お申込時期により「キーホルダー型」または「カード型」となります。

ワンタイムパスワードとは

  • 「パスワード生成機『トークン』」に表示される「使い捨てパスワード(60秒ごとに自動変更)」のことをいいます。
  • 有効なパスワードは60秒ごとに切り替わるため、万一誰かにパスワードを盗み見られても悪用される心配がございません。

ワンタイムパスワードの認証イメージ

ご注意事項

「トークン」を紛失された場合

  1. すぐにお取引店へご連絡ください。銀行の営業時間外には、下記お問い合わせ先のハローはちに係へご連絡ください。
  2. 当行本支店窓口にて、「トークン」の再発行手続きを行なってください(再発行手数料1,080円(消費税等込))。
  3. 「トークン」再発行後は、インターネットバンキング画面上で「トークン」の利用登録を行なってください。ただし、利用登録は再発行の翌日以降に手続可能となります。
  4. 「トークン」の利用登録が完了するまで、インターネットバンキングはご利用いただけません。

「キーホルダー型トークン」の有効期限について

  1. 「キーホルダー型トークン」には、有効期限があり、「トークン」裏面に「月/日/年(西暦下2桁)の形式で表示されます。
  2. 有効期限到来前に当行から新しい「トークン」を郵送(普通郵便)いたしますので、新規ご利用開始時の「『トークン』利用登録方法」と同様の手順で新しい「トークン」への更新手続きを行なってください。

その他のご注意

  1. 「ワンタイムパスワード」のお申込みを取消すことはできません(「ワンタイムパスワード」を使わない状態に戻すことはできません)。
  2. 「ご利用カード」を破棄されないようにご注意ください(ログオン時には「ご契約者番号」「ログオンパスワード」、特定のお取引時には「確認番号(可変パスワード)」の入力は 引続き必要となります)。
  3. 「トークン」には、「ご契約者番号」「ログオンパスワード」「確認番号」等を絶対に記載しないでください。「トークン」を紛失された場合に、悪用おされる危険があります。
  4. ワンタイムパスワードは、インターネットバンキングの不正利用防止対策としてご利用いただくものですが、お客さまの端末(パソコン、スマートフォン)自体のセキュリティを強化するものではありません。別途ウィルス対策ソフトの導入等セキュリティ対策をお願いいたします。
  5. 故障の原因となりますので「トークン」を直射日光にさらしたり高温になるところに放置しないでください。
  6. 「トークン」を寒いところに長時間放置すると、映りが悪くなることがありますが故障ではありません。常温に戻ると回復します。

ワンタイムパスワードとは

  • 「パスワード生成機『トークン』」に表示される「使い捨てパスワード(60秒ごとに自動変更)」のことをいいます。
  • 有効なパスワードは60秒ごとに切り替わるため、万一誰かにパスワードを盗み見られても悪用される心配がございません。

ワンタイムパスワードの認証イメージ

ご注意事項

「トークン」を紛失された場合

  1. すぐにお取引店へご連絡ください。銀行の営業時間外には、下記お問い合わせ先のハローはちに係へご連絡ください。
  2. 当行本支店窓口にて、「トークン」の再発行手続きを行なってください(再発行手数料1,080円(消費税等込))。
  3. 「トークン」再発行後は、インターネットバンキング画面上で「トークン」の利用登録を行なってください。ただし、利用登録は再発行の翌日以降に手続可能となります。
  4. 「トークン」の利用登録が完了するまで、インターネットバンキングはご利用いただけません。

「カード型トークン」の電池寿命について

  1. 「カード型トークン」の電池寿命はおよそ5年です。
  2. 電池切れが近づくと、「トークン」の①のボタンを押しワンタイムパスワードが表示される前に「End 2」「End 1」「End」が表示されますので、インターネットバンキング画面上で「トークン更新申込」を行なってください。新しい「トークン」をお届けのご住所に郵送(簡易書留、転送不要扱い)いたしますので、新規ご利用開始時の「『トークン』利用登録方法」と同様の手順で新しい「トークン」への更新手続きを行なってください。
画面イメージ 電池切れ目安
End 2 3ヵ月から1ヵ月半
End 1 1ヵ月半から直前
End 直前
  

その他のご注意

  1. 「ワンタイムパスワード」のお申込みを取消すことはできません(「ワンタイムパスワード」を使わない状態に戻すことはできません)。
  2. 「ご利用カード」を破棄されないようにご注意ください(ログオン時には「ご契約者番号」「ログオンパスワード」、特定のお取引時には「確認番号(可変パスワード)」の入力は 引続き必要となります)。
  3. 「トークン」には、「ご契約者番号」「ログオンパスワード」「確認番号」等を絶対に記載しないでください。「トークン」を紛失された場合に、悪用おされる危険があります。
  4. ワンタイムパスワードは、インターネットバンキングの不正利用防止対策としてご利用いただくものですが、お客さまの端末(パソコン、スマートフォン)自体のセキュリティを強化するものではありません。別途ウィルス対策ソフトの導入等セキュリティ対策をお願いいたします。
  5. 故障の原因となりますので「トークン」を直射日光にさらしたり高温になるところに放置しないでください。
  6. 「トークン」を寒いところに長時間放置すると、映りが悪くなることがありますが故障ではありません。常温に戻ると回復します。

お問い合わせ先

「トークン」の登録方法・ご利用方法に
関するお問い合わせ

受付時間:24時間・365日

インターネットバンキングのサービス内容に
関するお問い合わせ

音声ガイダンスに沿って、51を押してください。

受付時間:月曜日~金曜日 9:00~17:00(土・日・祝日および12/31~1/3をのぞく)

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