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お問い合わせ・よくあるご質問

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よくあるご質問

WEB契約のお申込方法について

申込から借入までには、何日かかりますか?

WEB契約の場合、仮審査申込の最短3日後にお借入れいただけます。
ただし、受付・審査の状況や、銀行休業日等の事情により、1週間以上の時間を要する場合もありますので、可能な限り余裕をもってお手続きください。

WEBでローンを申込みましたが、受付完了のメールが届きません。

受付完了メールは、ローン申込時に入力いただいたメールアドレスにお送りしています。
以下の内容を確認いただき原因を解消のうえ、URLを再発行してください(再発行はこちらこちら)。

<メールが届かない主な原因>

  • 登録時のメールアドレスの入力に誤りがある。
    →登録のメールアドレスを再度ご確認ください。
  • ドメイン指定受信の設定をしている。
    →「@82bank.co.jp」からのメールを受信できるように設定してください。設定方法は、ご利用の端末販売会社のウェブサイトなどでご確認ください。
  • URLを含むメールを受信拒否にしている。
    →メールの受信設定をご確認ください。URLが含まれるメールを受信しない設定にしているお客さまは、当行からのメールを受信できない場合があります。設定変更方法は、ご利用の端末販売会社のウェブサイトなどでご確認ください。
  • 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている。
    →迷惑メールフォルダやごみ箱をご確認ください。 メールソフトやウィルス対策ソフトのフィルタ設定、プロバイダの迷惑メール対策等により、迷惑メールと判定されている可能性があります。対応方法等については、ご利用のソフトウェア提供元やプロバイダにお問い合わせください。
  • メールの受信フォルダやメールボックス等が容量オーバーになっている。
    →お客さまの受信フォルダやメールボックス等の容量制限をご確認のうえ、新しいメールを受信できる容量に調整してください。設定方法は、ご利用の端末販売会社のウェブサイトなどでご確認ください。
    • 仮審査結果メールは「S_Banking_Center@82bank.co.jp」からお送りします。

仮審査が承認となりました。
いつまでに本審査を申込すればいいですか?

WEB契約の場合、仮審査承認後4ヵ月経過するまで、本審査・契約をお申込みいただけます。お申込内容や借入状況等が変わる場合、審査結果が異なることがありますので、ご注意ください。
4ヵ月以上経過している場合には、再度仮審査からお申込みください。

仮審査が承認となりました。
今回は取りやめしたいのですが、どうすればよいですか?

状況詳細画面から取消いただけます。

受付完了時等に送信しているメールに記載のURLから、「状況詳細画面」に遷移(生年月日により認証)し、取消ボタンを押下してください。

審査の過程で、在籍確認(職場への電話)はありますか?

健康保険証、源泉徴収票等、アップロードいただく書類にて、お勤め先を確認させていただきますので、原則勤務先へはお電話いたしません。

本審査申込時に申込内容(金額、期間、年収等)を変えることができますか?

変更いただけます。
ただし、審査結果や金利等が異なる場合があります。その場合、改めて契約手続きをご案内いたしますので、取消も可能です。

本審査申込後に申込内容を変更できますか。

本審査承認後、お借入れに関する以下の項目について、お借入れ(口座開設)希望日の前々営業日まで変更いただけます。
なお、変更は状況詳細画面からお手続きいただけます。

  • 状況詳細画面は、受付完了時等に送信しているメールに記載のURLから遷移できます。
  • マイカーローン、リフォーム・エクステリアローン
    お借入れ希望日、お借入れ(希望)額、お借入れ(希望)額・内訳、お借入れ期間、毎回返済日、半年毎増額返済月、お振込金額、手数料負担
  • はちにのフリーローン
    お借入れ希望日、お借入れ(希望)額、お借入れ(希望)額・内訳、お借入れ期間、毎回返済日、半年毎増額返済月
  • 教育カードローン
    口座開設希望日、借入希望極度額、当日借入希望、借入金額
  • カードローン<ニューマイティー>
    口座開設希望日

  • お借入れ(希望)額、借入希望極度額の増額を希望される場合、お申込みを取消のうえ、再度仮審査からお申込みください。

インターネットバンキングを申し込まずに、ローンだけを契約することはできますか?

WEB契約の場合は、インターネットバンキングのご契約(「月々のサービス利用料」や「契約料」は不要)が必須です。インターネットバンキングをご契約でないお客さまは、ローンと同時申込いただけます。

インターネットバンキングのサービス内容はこちら

ローン申込に必要な書類を教えてください。

仮審査お申込時にご提出いただく書類はございません。
年収は、確認書類を元に、正確にご入力ください。

本審査・契約のお申込時に必要な書類はこちら

勤務先の「資本金」がわかりません。
どのように入力したらよいですか?

ご勤務先のホームページ等を確認のうえ、ご入力をお願いいたします。
不明な場合は、「その他」をご選択ください。

ボーナス返済する場合、どのように入力したらよいですか?

お借入れ希望額の50%までは、ボーナス返済が可能です。
「毎月ご返済部分」「半年毎増額(ボーナス)ご返済部分」は、毎回のご返済希望額ではなく、元金の内訳をご入力ください。

(例)
お借入れ希望額:100万円
毎月返済分:80万円、ボーナス返済分:20万円

WEB契約のお申込条件について

新卒者です。内定が決まっていますが、申込できますか?

WEB契約の対象外ですが、入社準備に必要な使途(通勤用の車)等、店頭にてご相談可能なケースもあります。

『内定(採用)されたことが確認できる書類』と『入社後の収入(予定)金額が確認できる書類(募集要項等)』が必要になります。

恐れ入りますが、詳細はローンプラザ・取引店に、まずは電話でご相談ください。

新卒で、入社したばかりです。申込できますか?

お申込みいただけます。
通常のお申込みと同じく、所定の審査がございます。

仮審査では、直近3か月分の給与明細の平均額を12倍した金額(+賞与もあれば賞与も加算可能)を年収に入力してください。

本審査の収入確認書類は、直近3か月分の給与明細(+賞与もあれば賞与明細)をご用意ください。

個人事業主・会社経営者ですが、申込できますか?

WEB契約の対象外です。
恐れ入りますが、取引店へのご来店・ご相談をお願いいたします。
ただし、お使いみちが事業用の場合はご利用いただけません。

銀行の登録住所と現住所が違います。どうしたらよいですか?

WEB契約と同時に住所変更をお申込みいただけます。ただし、お取引内容によっては、ご来店が必要な場合がございます(詳しくはこちら)。
その場合、ダイレクト支店からご連絡いたしますので、本審査申込までにお取引店にて住所変更のお手続きをお願いいたします。

お借入・ご返済方法について

全額返済希望です。
どのような手続きが必要ですか?

取引店へのご来店が必要です。
持ち物を含め、取引店にてご案内いたしますので、恐れ入りますが、まずは取引店へのご連絡をお願いいたします。
なお、繰上返済手数料として、5,000円(税別)頂戴いたします(はちにのフリーローンは除く)。

指定日に引き落としができませんでした。
(ATMから返済できない、督促電話が来た、次回返済がキツイ)

以下のフリーダイヤルへお電話をお願いいたします。

TEL 0120-03-7582
受付時間/平日9:00~17:00

  • 土・日・祝日および12月31日~1月3日は休業させていただきます。

団体信用生命保険について

すべてのローン商品に、ガン保障が付帯されますか?

WEB契約におけるガン保障特約付き団体信用生命保険の対象は、次の4商品になります。
(カードローン<ニューマイティー>、はちにのかん太くんカードは対象外となります)

  • マイカーローン
  • リフォーム・エクステリアローン
  • 教育カードローン
  • はちにのフリーローン

なお、店頭で契約いただく場合、団体信用生命保険は付帯されません。

付帯される保険の保障内容を教えてください。

こちらのページからご確認いただけます。
 
詳細は、カーディフ損害保険株式会社 TEL 0120-823-270(受付時間9:00~18:00 祝日、年末年始除く月曜日~金曜日)にお問い合わせください。

  • カーディフ損害保険株式会社は、保険業法に基づき、カーディフ生命保険株式会社の業務を受託しています。

過去に傷病歴があっても、保険の申し込みはできますか?

告知事項の詳細についてはカーディフ損害保険株式会社 TEL 0120-823-270(受付時間9:00~18:00 祝日、年末年始を除く月曜日~金曜日)にお問い合わせください。
 
※カーディフ損害保険株式会社は、保険業法に基づき、カーディフ生命保険株式会社の業務を受託しています。

団体信用生命保険の保障開始はいつですか?

証貸商品(マイカー、リフォーム、フリー)は、ご融資実行日に保障を開始いたします。
教育カードローンは、口座開設以降、初めてお借入れした日に保障を開始いたします。
ただし、ガン保障につきましては、90日間の待期期間がございます。

個別商品について(マイカーローン)

本人以外が利用する車の購入でも、申込できますか?

お申込人と車両名義人が同一世帯の家族(配偶者、未成年の子ども、両親等で、苗字が同一の方)であれば、申込いただけます。

支払先には、ローンお申込人の名前で振込となります(見積書等とは異なる名前での振込となる)ので、あらかじめご了承ください

なお、本件に係る税務上の取扱については、税理士等にご相談ください。

車の購入資金の一部(手付金、頭金等)を自己資金(クレジットカード)で支払済みです。支払済み分もマイカーローンに含められますか?

WEB契約では、ご融資金の80%以上(ご融資金が250万円超の場合は「ご融資金額-振込金額」が50万円以下となる金額)を購入先へ振込みます。
ご融資金の20%まで(最大50万円以下)でしたら、お支払済みの資金をローンの借入額に含めることが可能です。

<例>
マイカーローン借入額:200万円
頭金(支払い済):40万円
販売会社への振込:160万円

なお、借入額分(上記例の場合200万円分)の確認書類(請求書、支払済み領収書等)が必要です。

【買替】現在の車に、ローンの残債があります。買い替える場合、新しい車の購入代金に、残債金額を上乗せして借入することはできますか?

WEB契約では、今回の購入代金分+残債分をまとめてご利用いただくことはできません。
まとめてのお借入れをご希望の場合は、店頭にてご相談を承ります。

他の金融機関、信販会社、ディーラーで利用中の自動車ローンを借り換えることはできますか?

お借換は、WEB契約の対象外です。
恐れ入りますが、取引店・ローンプラザでの審査申込をお願いいたします。
なお、残価設定型クレジット等、ディーラー名義の自動車を買取る(ディーラー宛に振込みする)場合、WEB契約をご利用いただけます。

<店頭で審査申込する場合の必要書類>
車両名義および直近6カ月のご返済状況を確認させていただきます。

  • 車検証
  • 返済予定表
  • 返済口座通帳
    (その他必要書類 本人確認等)

購入先には、どのような流れで入金になりますか?

本審査・契約のお申込時に、振込先(お支払先)口座をご入力いただきます。
ご融資金をお客さまの返済用口座へ入金した後、支払先へ振込みいたします。
※お借入日に、資金が不足する場合、ご融資できませんので、口座残高の確認をお願いいたします。
原則として、お借入れ日当日に振込みいたしますが、時間帯によっては、翌日の着金となる場合がございます。

ローン利用額以上の金額を、購入先に振込みできますか?

お振込みいただけます。
自己資金分も合算してお振込みいただけますので、本審査・契約のお申込時にご入力ください。

購入する車種や金額が、まだ決まっていません。
ローンの申込みはいつすればよいですか?

お見積り等の概算金額で仮審査をお申込みいただけますので、まずは仮審査のお申込みをおすすめいたします。
その後、購入車種・金額が決まりましたら、速やかに本審査・契約のお申込みをお願いいたします。
なお、本審査・契約申込の最短3日後にお借入れいただけますが、審査状況や銀行休業日等の事情により、時間を要する場合もありますので、ご注意ください。

タイヤ等付属部品は、車両とは別の店で購入予定です。
借入金を複数の支払先に振り込むことはできますか?

WEB契約では、ご融資金の80%以上(ご融資金が250万円超の場合は「ご融資金額-振込金額」が50万円以下となる金額)をひとつの支払先へ振込みいただきます。
なお、振込手続きは申込内容にもとづき、当行が実施します。また、その他のお支払いはご自身でお願いいたします。
複数先への支払いが必要等の理由により、上記の条件を満たせない場合は店頭にてお申込みください。

<例>
◯ ご融資金:200万円 A社へ振込:160万円 B社へ振込:20万円 C社へ現金支払:20万円
× ご融資金:200万円 A社へ振込:150万円 B社へ振込:30万円 C社へ振込:20万円

個別商品ついて(リフォームローン)

リフォーム工事代金の一部(手付金・中間金等)を自己資金で支払済みです。支払済み分もリフォームローンに含められますか?

WEB契約では、ご融資金の80%以上(ご融資金が250万円超の場合は「ご融資金額-振込金額」が50万円以下となる金額)を工務店へ振込みます。
ご融資金の20%まで(最大50万円以下)でしたら、お支払済みの資金をローンの借入額に含めることが可能です。

<例>
リフォームーローン借入額:200万円
手付金(支払い済):20万円→領収書をアップロード
工務店への振込:180万円

なお、借入額分(上記例の場合200万円分)の確認書類(請求書、支払済み領収書等)が必要です。

工事着工金・中間金・最終金を分割して借入できますか?

WEB契約では対象外となりますので、ローンプラザ・取引店へご相談ください。

工事業者には、どのような流れで入金になりますか?

本審査・契約のお申込時に、振込先(お支払先)口座をご入力いただきます。
ご融資金をお客さまの返済用口座へ入金した後、支払先へ振込みいたします。
※お借入日に、資金が不足する場合、ご融資できませんので、口座残高の確認をお願いいたします。
原則として、お借入れ日当日に振込みいたしますが、時間帯によっては、翌日の着金となる場合がございます。

ローン利用額以上の金額を、購入先に振込みできますか?

お振込みいただけます。
自己資金分も合算してお振込みいただけますので、本審査・契約のお申込時にご入力ください。

借入金を複数の施工会社に振込むことはできますか?

WEB契約では、ご融資金の80%以上(ご融資金が250万円超の場合は「ご融資金額-振込金額」が50万円以下となる金額)をひとつの支払先へ振込みいただきます。
なお、振込手続きは申込内容にもとづき、当行が実施します。また、その他のお支払いはご自身でお願いいたします。
複数先への支払いが必要等の理由により、上記の条件を満たせない場合は店頭にてお申込みください。

<例>
◯ ご融資金:200万円 A社へ振込:160万円 B社へ振込:20万円 C社へ現金支払:20万円
× ご融資金:200万円 A社へ振込:150万円 B社へ振込:30万円 C社へ振込:20万円

個別商品ついて(教育カードローン)

受験のための交通費や宿泊費、受験料を教育カードローンで申込できますか?

受験費用等を大学進学後の費用に含めて、お申込みいただくことはできません。お申込みを希望される方はフリーダイヤルまでお問い合わせください。

大学に合格したら、すぐに入学金を支払わなければなりません。ローンの借入れは間に合いますか?

WEB契約では、仮審査申込の最短3日後に口座を開設いただけます。審査状況や銀行休業日等の事情により、時間を要する場合もありますので、進学先が決まりましたら、可能な限り速やかにお手続きをお願いいたします。
また、本審査・契約のお申込時に「当日借入」を希望されれば、口座開設当日に、必要額を返済用預金口座にご入金いたします。
なお、仮審査は進学先決定前からお申込みいただけます。キャンセルも可能ですので、お気軽にご利用ください。

教育カードローンの借入方法を知りたい。

極度額の範囲内でインターネットバンキングやATMで随時お借入れいただけます。

  • インターネットバンキングのご利用には、口座登録が必要となります(教育カードローンのお申込みと同時に口座登録をお申込みいただけます)。

<インターネットバンキングでの借入方法>
「振込・振替」⇒「振替」ボタンから、ご利用いただけます。
なお、お引出口座は「(教育)カードローン口座」をご選択ください。

<ATMでの借入方法>
「お引出し」ボタンまたは、「カードローン」>「お借入れ」ボタンから、ご利用いただけます。

ATM・インターネットバンキングは、1日のご利用限度額があります(現金での借入およびカードによる振込の合計は限度100万円です)。

<ATMご利用手数料>

  • 当行ATMでのお借入れ・ご返済は無料です。
  • コンビニATM(ローソン・イーネット・セブン銀行)でのお借入れはいつでも円(消費税等込)割引、ご返済は無料です。
  • ATM利用手数料・振込手数料は、カードローン口座の残高に組み入れられます。

在学中は、どのように返済しますか?

在学中(カードローン期間中)は、元金のご返済はありません。利息のみお支払いいただきます。
お利息は毎月2日(休日の場合は翌営業日)に返済用口座から自動引落しいたします。

元金のご返済は、インターネットバンキング・ATM・店頭で、随時可能です。

<インターネットバンキングでのご返済方法>
「振込・振替」⇒「振替」ボタンからお手続きいただけます。

<ATMでのご返済方法>
「お預入れ」ボタンまたは、「カードローン」⇒「ご返済」ボタンからお手続きいただけます。

一部繰上返済は可能ですか?

<在学期間中(カードローン期間)>
インターネットバンキング・ATM・店頭で、いつでも一部または全額のご返済が可能です(手数料無料)。

<インターネットバンキングでのご返済方法>
「振込・振替」⇒「振替」ボタンからお手続きいただけます。

<ATMでのご返済方法>
「お預入れ」ボタンまたは、「カードローン」⇒「ご返済」ボタンからお手続きいただけます。

<卒業後(証書貸付切替後>
インターネットバンキング・店頭でご返済が可能です。

<インターネットバンキングでのご返済方法>
「ローン」⇒「一部繰上返済」ボタンからお手続きいただけます。

個別商品ついて(はちにのフリーローン)

他の金融機関で利用中のローンを一つにまとめることはできますか?

複数ローンのおまとめにご利用いただけます。

ローンを一本化することで、返済日も集約され計画的にご返済いただくことができます。また、おまとめ対象のローン金利がお借換え後の八十二銀行のローン金利より高い場合は、返済金額が少なくなる場合があります。

  • おまとめ対象のローンのお借入れ金利が利息制限法の上限金利を上回る場合、既に支払った金額の一部を返還請求できるケースがあります。事前に弁護士、司法書士にご相談されることをお勧めします。

現在、はちにのフリーローンを利用しています。
既存契約と一本化して、追加借入の申込みはできますか?

既存ローン残高を新規ローンの借入申込額に含めてお申込みいただくことが可能です。
その場合、店頭でのお手続きとなりますので、恐れ入りますが、取引店へのご来店をお願いいたします。

なお、審査結果によっては、現在のお借入条件(金利等)と異なったり、ご意向に沿えない場合がございます。

個別商品ついて(カードローン)

カードローンの借入・返済方法を知りたい。

極度額の範囲内でインターネットバンキングやATMで随時お借入れ、ご返済いただけます。

<お借入方法>

<インターネットバンキング>
「振込・振替」⇒「振替」ボタンから、ご利用いただけます。
なお、お引出口座は「カードローン口座」をご選択ください。

<ATM>
「お引出し」ボタンまたは、「カードローン」>「お借入れ」ボタンから、ご利用いただけます。

<ご返済方法>

<インターネットバンキング>
「振込・振替」⇒「振替」ボタンから、ご利用いただけます。

<ATM>
「お預入れ」ボタンまたは、「カードローン」>「ご返済」ボタンから、ご利用いただけます。

ATM・インターネットバンキングは、1日のご利用限度額があります(現金での借入およびカードによる振込の合計は限度100万円です)。

  • お借入れ・ご返済時は当行所定のATM利用手数料がかかります。

カードローンを契約しました。
いつから利用できますか?(カードはいつ届きますか?)

ご契約後1週間~10日程度でお届けの住所へ簡易書留送付いたします。
お急ぎの場合は、インターネットバンキングにカードローン口座を登録することで、カードがお手元に届く前でも、お借入れいただくことが可能です。

お電話でのお問い合わせはお気軽に

八十二銀行ダイレクト支店

受付時間/平日9:00~19:00 土・日・祝日9:00~17:00
(音声ガイダンスに沿って[4]⇒[3]と操作してください。)

12月31日~1月3日は休業させていただきます。
ゴールデンウィーク・年末年始など臨時休業する場合がございます。

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