その他（パスワード・メールアドレス登録等） 一覧に戻る お申込みにあたって ご利用環境について 手数料について 無通帳口座<e-リヴレ>について 照会サービスについて 振込・振替サービスについて 料金払込サービスPay-easy（ペイジー）について 定期預金・財形預金受付サービスについて 外貨預金受付サービス 投資信託受付サービス ローンサービス セキュリティ その他（パスワード・メールアドレス登録等） Q1. パスワードを何回も間違えてしまったのですが… A. 「ログオンパスワード」および「確認パスワード」を連続して既定回数以上間違えた場合は、サービスがご利用いただけなくなります。 再度、サービスをご利用いただくためには、最寄りの〈八十二〉の窓口で「ご利用カードの再発行手続（パスワードの再登録）」が必要となります。 ご利用カードの再発行手続について Q2. パスワードが分かりません… A. インターネットバンキングで使用するパスワードには「ログオンパスワード」と「確認パスワード」の２種類がございます。詳細は「ご利用カード」およびパスワードの取扱いについてのページをご覧ください。 １．ログオンパスワード 　　サービス画面にログオンする際に使用します。初期値は、サービスお申込時に「パスワード届出書」に記入していただいた６桁の数字となっています。 ２．確認パスワード 　　お振込みやお振替えをする際に使用します。 　　パスワードはお申込手続終了後、ご利用カード郵送時に「ご契約者番号」と共にお知らせします。 なお、お客さまのセキュリティを守るため、弊行では、お客さまのパスワードをお調べできない仕組みになっています。 どうしても不明な場合は、最寄りの〈八十二〉の窓口で「ご利用カードの再発行手続（パスワードの再登録）」が必要となります。 ご利用カードの再発行手続について Q3. 「ログオンパスワード」を変更したいのですが… A. 「各種変更・申込」画面で変更いただくことが可能です。 Q4. パスワード等を他人に知られてしまったのですが… A. ただちに「各種変更・申込」画面で「ログオンパスワード」を変更された後、お取引店へご連絡ください。 Q5. メールアドレスの登録は必要ですか？ A. 「お取引きの結果」や「サーバーメンテナンスのお知らせ」等重要なご連絡をお届けします。セキュリティのためにも、必ずご登録ください。 Q6. メールアドレスを登録（変更）したいのですが… A. インターネットバンキングにログオン後、「各種変更・申込」メニューから登録（変更）してください。 Q7. ドメイン指定受信機能を使用する場合は？ A. 「82bank.co.jp」を指定してください。 Q8. 携帯電話のメールアドレスも登録できますか？ A. 登録できます。登録の際、「携帯電話」を選択してください。 Q9. 複数のメールアドレスを登録できますか？ A. メールアドレスは２つまで登録可能です。 Q10. Ｅメールによる商品案内が不要な場合はどのような手続をすればいいですか？ A. Ｅメールによる商品・キャンペーン案内等が不要の場合は、次の手順で設定を変更してください。 １． 「メニュー」から「各種変更・申込」＞「メールアドレスの登録・変更」を選択し、設定を変更するメールアドレスを選択すると、上記の画面が表示されます。 ２． 「ダイレクトメールを受け取らない」チェックボックスをチェックし、「登録」を押します。 ３． 次画面で確認パスワードを入力し、「実行」を押します。 なお、手続完了等のご通知等は引き続きお知らせいたします。また、再度案内が必要となった場合はいつでも設定の変更ができます。 Q11. ご利用カードが紛失・盗難にあった場合はどうすればいいのですか？ A. ただちにお取引店にご連絡ください。紛失されたカードでのご利用ができないように、お手続きいたします。 なお、ご連絡後、最寄りの〈八十二〉の窓口で「ご利用カードの再発行手続（パスワードの再登録）」が必要となります。 ご利用カードの再発行手続について Q12. 取引の途中で通信が切れた場合や、携帯電話に電話がかかってきた時は、取引はどうなりますか？ A. お取引きが正常に終了していない場合もありますので、お取引が成立したかどうかを「処理状況照会」画面でお確かめください。 Q13. 携帯電話からの利用方法は？ A. 以下の操作で八十二銀行の携帯電話用トップページを表示させてください。 なお、メニューの構成は予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。 １．ｉモードの場合 　　メニュー／検索→モバイルバンキング→地方銀行→関東甲信越→八十二銀行 ２．ＥＺｗｅｂの場合 　　トップメニュー→カテゴリで探す→バンキング・マネー→地方銀行→中部→八十二銀行 ３．Ｙａｈｏｏ！ケータイの場合 　　メニューリスト→バンキング→地方銀行→関東→八十二銀行 ４．ディズニーモバイル「Ｄｉｓｎｅｙ　Ｗｅｂ」の場合 　　メニューリスト→バンキング→地方銀行→関東→八十二銀行 Q14. ご利用口座を追加したいのですが… A. お申込書に追加したい口座をご記入いただき、弊行へご提出ください。申込書は当ホームページで作成またはお取り寄せが可能です（窓口やクイックコーナーにもございます）。 なお、郵送の場合は約1週間で変更手続が完了します。お急ぎの場合はお手数ですが店頭でお手続き願います。 申込書の作成またはお取り寄せ Q15. 取引店の変更方法と注意事項を教えてください。 A. 取引店を変更する場合は、所定のお手続きが必要となります。詳細はお取引店にお問い合わせください。 なお、お手続きの際は以下の点にご注意ください。 １．サービスの一部休止 　　変更日当日は変更した口座の「残高照会」「入出金明細照会」「定期預金受付サービス」が終日ご利用いただけません。なお、変更日の翌日からは通常どおりご利用いただけます。 ２．入出金明細の照会制限 　　通常は照会日から７０日前までの明細が照会できますが、取引店変更後は変更日以前の入出金明細が照会できなくなります。お手数ですが必要に応じて、事前に明細照会を印刷する、電子明細としてダウンロードする等のご対応をお願いします。 Q16. 画面が正しく表示されません。 A. いくつかの原因が考えられますので、以下の項目についてご確認願います。 １． OS・ブラウザのバージョンを確認してください。 ２． お気に入りに登録している場合は、トップページからログオンしてください。 ３． 「更新」ボタンを押してください。 ４． Javaスクリプトをオンにしてください。 ５． SSLの設定を確認してください。 ６． インターネット一時ファイルを削除してください。（キャッシュのクリア） ７． パソコンを再起動してください。 上記項目の詳細については下記をご覧ください。 １． OS・ブラウザのバージョンを確認してください。 八十二インターネットバンキングをご利用いただくためには、ご利用環境に合ったOS・ブラウザが必要となります。詳しくはご利用環境のページをご覧ください。 個人向インターネットバンキングご利用環境 【ブラウザのバージョン確認方法（Internet Explorerの場合）】 ブラウザのメニューバーから以下の方法で確認できます。 「ヘルプ（H）」→「バージョン情報（A）」 なお、「ベータ版」「テスト版」は動作確認しておりませんので、ご利用にならないようにお願いします。 ２． トップページからログオンしてください。 ログオン画面をお気に入り登録されている場合は、当行ホームページのトップページからログオンしてください。 ３． 「更新」ボタンを押してください。 「更新」ボタンまたは「Ｆ５」キーを押してください。最新のページを表示させることで、画面が正しく表示される場合があります。 ４． Javaスクリプトをオンにしてください。 ブラウザのメニューバーから（スクリプトを）「有効にする」にチェックがされていることを確認してください。 【Internet Explorerの場合（例）】 「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ(C)」→「スクリプト」 ・アクティブスクリプト→「有効にする」をチェックしてください。 ５． SSLの設定を確認してください。 ブラウザのメニューバーから「SSL3.0を使用する」がチェックされていることを確認してください。 ※八十二＜インターネットバンキング＞では「SSL2.0」を使用しての接続はできませんので「SSL2.0を使用する」のチェックは不要です。 【Internet Explorerの場合（例）】 「ツール(T)」→「インターネットオプション(O)」→「詳細設定」→「セキュリティ」 ６． インターネット一時ファイルを削除してください。（キャッシュのクリア） インターネット一時ファイル（一度表示されたページを次回から短時間で表示させるため、特別なフォルダに保存されたページ）を削除し、最新のページを表示させることで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。 【Internet Explorerの一時ファイル削除方法（例）】 （ブラウザを閉じ、画面左下の）「スタート」→「設定（S）」→「コントロールパネル（C）」→「インターネットオプション」→（インターネット一時ファイルの）「ファイルの削除」→（「すべてのオフラインコンテンツを削除する」にチェックをいれて）「OK」 ７． パソコンを再起動してください。 パソコンを再起動することで、ログオン画面が正しく表示される場合があります。 ＜ご注意事項等＞ ・上記は全てInternet Explorerの設定例です。OSやブラウザの種類・バージョンによっては確認方法が異なる場合があります。 ・セキュリティ（ウィルス対策）ソフトをご利用の場合、ソフトの設定によってはインターネットバンキングがご利用いただけない場合があります。詳細は各ソフト会社にお問合せください。 ・当行のインターネットバンキングのURLをダイレクトに入力する場合はこちらをご覧ください。 アドレスを確認する ・社内のLAN等からご利用される場合は、各企業のシステム・ポリシーにより外部へのアクセスが制限されている場合がありますので、社内のシステムご担当者にご確認ください。 ・「パスワードがご不明な場合」や「パスワードを一定回数以上間違えて利用できなくなった場合」は「ご利用カードの再発行手続き」が必要となります。 ご利用カードの再発行手続について

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